TORTOISE

【代金(対価)の支払時期と方法】

商品代金以外に必要な料金
振込手数料、商品配送料、

●クレジットカード
各種クレジットカードがご利用いただけます。
※海外発行カードはご利用いただけない場合がございます

VISA
MasterCard
American Express（AMEX）
JCB
Diners

●銀行振込
銀行振込にてお支払いの場合、こちらから【受注完了】のメールを送らせて頂いた日を含め、
5日以内にお支払いをお願い致します。
5日を過ぎますとご注文はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

●コンビニ決済
コンビニ決済にてお支払いの場合、こちらからお送りする【受注完了】のメールに 記載されているお支払期限までに
お支払いをお願い致します。 期限を過ぎますと、決済番号が使用できなくなり自動でご注文はキャンセルされます。

以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
・ローソン（ロッピー）
・ファミリーマート（Famiポート）
・サークルK・サンクス（カルワザステーション）
・セイコーマート（クラブステーション）
・コンビニPOSレジ（オンライン決済）

※コンビニ決済サービス手数料（税込） 一律200円
コンビニ決済手数料はお客様のご負担となります。

●あと払い（ペイディ）
決済代行会社Paidyがお客様の代金を一時立て替えという形で支払いをします。

購入月の翌月1〜3日の間にお客様へ支払いの請求が決済代行会社であるPaidyより行われるため、お客様は請求の案内に沿って10日までにpaidyへ代金をお支払いいただく決済方法です。

●キャリア決済
インターネットで購入した商品代金を、月々のスマートフォン通信料金に合算させて支払う決済方法です。

キャリア契約をしているスマートフォン（au／docomo／SoftBankのいずれかで契約をしているスマートフォンのこと）を持っている人であれば、利用できます。

●楽天ペイ
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。

●PayPay残高
670以上の金融機関の銀行口座やコンビニATM（セブン銀行、ローソン銀行）、PayPayカード、ヤフオクの売上などから、PayPay残高へのチャージして利用することができます。

【配送料について・全税込表示】

◆お買上げ11,000円以上　
・配送料　無料

◆お買上げ10,999円以下　

【レターパックプラス（日本郵便）】
・配送料　520円（全国一律）対面でのお渡し

【佐川急便】
・配送料　700円（北海道、沖縄、離島除く）
・北海道　沖縄 離島　1500円

※・アイテム毎に送料を設定しております。
（レターパックプラスに入らない大きさの商品は佐川急便での発送になります。）
　・複数での購入の場合は送料設定が高い方での送料となります。

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【配送について】

商品の配送は、ご注文・ご入金後に順次手配しております。
尚、発送方法はレターパックプラス（日本郵便）または佐川急便となります。

銀行振込、郵便振込をご利用の場合、ご入金確認後、2 営業日中に商品を発送致します。
クレジット決済 、代金引換の場合は、ご注文確認後、2 営業日中に商品を発送致します。

天候や道路状況により、到着が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

海外への発送は、行っておりません。
日時指定がない場合は、最短日時で発送させていただきます。
定休日・臨時休業日には、商品の発送業務は行っておりません。
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【返品交換について】

『返品について』
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合はご連絡ください。
ただし、以下の場合、返品・交換が出来ませんのでご注意ください。

事前にご連絡がない場合
外で使用された商品
商品の備品を紛失した場合
お客様のもとで汚れ、キズ、香水などにおいの付着が生じた場合
修理、クリーニング等された場合
メーカーから取り寄せた商品、またはご予約した商品
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合商品の返品は、不良品の場合を除きお受けできません。
お客様のご都合による場合の返品・他の商品との交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。

『交換について』
サイズ交換は、商品到着後3日以内で、同じ商品・カラーのサイズ交換分の商品の在庫がある場合のみお受けいたします。
他の商品への交換などは一切お受け出来ません。
サイズ等ご不明な点がある場合は、ご購入前に必ずお問合せください。
ご注文の商品が届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いいたします。

『返品・交換の送料について』
不良品、注文の品と違うなど、当店に責任のある場合は、着払いにて商品をお送りください。
サイズ交換や、お客様のご都合による場合は、送料はお客さまのご負担とさせていただいております。
何卒ご理解の程よろしくお願いします。

出荷の際には、細心の注意を払い検品作業を行っておりますが、万が一不良品の場合は、5 日以内にご連絡の上、着払いにて返送下さい。
確認後、在庫がある場合には良品と交換、在庫がない場合にはご返金させて頂きます。
※お客様のご都合による返品、交換はご遠慮下さい。

当店の説明不足や記載事項が著しく異なる場合についての返品に対しては、送料、振込手数料、返金時の振込手数料は当店で負担致します。
返品商品到着後、ご指定の口座にお振込させて頂きます。

■お客様負担
商品が気に入らない・イメージと違う
他のサイズ・カラーと交換したい
ご注文のキャンセル

■当店負担
不良品
商品違い
記載事項と著しく異なる場合

【返送先】
〒780-0822 高知県高知市はりまや町 １−７−１０　１階
tortoise

【連絡先】
mail: [email protected]
tel: 088-819-1171 ( 受付時間 13:00-19:00)